Tham khảo

Quy định sử dụng kbet8 — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻQuyền lợi được ghi nhận rõ ràng
kbet8 Quy định sử dụng kbet8 — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch hoặc thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, thay đổi thông tin ví điện tử và yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý các tình huống phát sinh khi giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.

Liên hệ hỗ trợ ngay trong vòng 24 giờ, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email, nêu rõ tên đăng nhập và lý do bạn cho là tài khoản bị khóa. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.